Sosyal Medya’nın ışıkları yanıyor…
09 MAYIS 2010
British Telecom’un efsanevi CEO’su olarak kendisinden söz edilen Sir Iain Vallance’a ait olduğunu bildiğimiz o yalın fakat bir o kadar da derinlikli sözü burada bir kez daha analım:
“If you don’t measure it, don’t do it!”... Türkçesiyle “Ölçmüyorsan, yapma!”...
İnternet ortamı aslında en kesin ölçümlemelerin yapılabileceği bir evren… Ancak bazı konuların ölçümlenmiş karşılıkları bugüne kadar, özellikle de ülkemizde pek irdelenmiş değildi. Bu yüzden de başta ‘sosyal medya’ kavramı bir iletişim mecrası olarak kendisini kanıtlamakta, rüştünü ispat etmekte zorluk yaşıyordu…
***
ERA Research & Consultancy ile Bersay İletişim Danışmanlığı bünyesindeki Sosyal Medya İlişkileri Yönetimi konusunda uzmanlaşan Online İletişim Danışmanlığı Bölümü işbirliği içinde Türkiye’nin ilk sosyal medya trendleri araştırmasını gerçekleştirmişler. Araştırmada, tabii ayrıntılarıyla derinlemesine incelenirse, orta ve büyük ölçekli işletmelerin pazarlama ve iletişim yöneticilerinin sosyal medya algısının ortaya çıktığı ifade ediliyor…
Geçenlerde iletişim danışmanı arkadaşlarla sohbet ediyorduk. Dedim ki, “Son 20 yılda teknoloji değişti mi? Değişti; hem de nasıl… Peki, son 20 yılda hizmet alan ve hizmet görenin nitelikleri değişti mi? Değişti tabii; hem de nasıl… Pazarın dinamikleri? 20 yıl öncesiyle alakası yok?...
Peki be kardeşim neden hâlâ 20 yıl öncesinin basın bültenlerinin bire bir aynıları medyaya gönderilir?.. Neden üniversitelerdeki ‘medya ilişkileri yönetimi’ kitapları ve piyasadaki medya ilişkileri yöntemleri 20 yıldır bir milim bile yerinden oynamamıştır?
Buna yanıt alamadım işte…
***
İnternetin ve sonrasında web 2.0 da denen yeni ‘âlemin’ iletişim alışkanlıklarını değiştireceği kesin… Buna paralel olarak, sosyal medya, marka ve kurumların PR, satış, pazarlama ve CRM stratejileri de kaçınılmaz olarak ‘metamorfoz’a uğrayacak...
Elime ulaşmasına rağmen adam gibi inceleme fırsatını henüz bulamadığımı itiraf etmem gereken araştırmanın fikrî danışmanlığını ETohum (e-ticaret girişimcilerinin platformu) kurucusu Burak Büyükdemir üstlenmiş.
Projenin ilk aşaması olan ve Türkiye’de faaliyet gösteren 65 firmanın 75 yöneticisinin katıldığı araştırma sonuçlarına göre, şu saptamalar yapılmış…
***
1. Pazarlama ve iletişim yöneticilerinin sosyal medya platformları içinde en yaygın kullandıkları ilk üç platform, sırasıyla İnternet üzerinden video izleme, blog okuma ve sosyal ağlarda profilini yönetme/güncelleme imiş…
2. Bireysel İnternet kullanıcılarına paralel olarak, pazarlama ve iletişim yöneticileri nezdinde de kullanım oranı en yüksek olan sosyal ağ Facebook imiş. Yöneticilerin %80’i Facebook’a üye, %48’i ise aktif olarak Facebook kullanıyormuş.
3. Kullanımın en yüksek olduğu diğer ağlar ise LinkedIn (%60) ve Twitter (%54) olarak belirlenmiş.
4. Pazarlama ve iletişim yöneticilerinin çoğunluğu sosyal medyanın kurumların dış ilişkilerini olumlu yönde etkilediğini düşünüyormuş (%52).
5. Yöneticilerin neredeyse tamamının (%95) sosyal medya yönetilmezse kurumun itibarına zarar verebilecek güçte olduğuna inanıyormuş.
6. Yine katılımcıların çoğunluğu (%94) sosyal medyanın ürün ve hizmetlere ilişkin tüketici görüşleri üzerinde etkili olduğu fikrine katılıyormuş. Sosyal medyanın her şirket için uygun ve kullanılabilir bir alan olduğu fikrine katılım ise daha düşükmüş (%52).
7. Firmalarda çalışanların sosyal medya sitelerine erişimleri olmadığı ve yöneticilerin sadece %39’unun çalıştıkları firmada sosyal medya sitelerine erişim izni olduğu tespit edilmiş.
8. Sosyal medya yöntemlerinin pazarlama ve iletişimde kullanım oranı %47 olarak ölçülmüş.
9. Hem sosyal medya hem de firmalarının online reklam ve iletişim bütçelerinin 2010 yılında artış göstereceğini belirten yöneticiler %37 ile en yüksek orana sahipmiş.
10. Yöneticiler gözünde sosyal medya iletişiminin en etkili olduğu alanlar hizmet sektörü, teknoloji ürünleri, GSM hizmetleri ve hızlı tüketim ürünleri imiş.
***
Bu araştırma, sosyal medyanın ele avuca alınması için çok önemli adımlardan biri… Tabii ki bunu yenileri izleyecektir… Bu gelişme, karmaşık dünyanın daha iyi kavranmasına, bilinmeyenlerin azalmasına, bu da sosyal medyanın etkililiğinin artmasına neden olacaktır… Özgürlüklerin sınırı ancak böyle kalkabilir…
Araştırmanın tamamına her iki kurumdan ulaşmak ücretsiz olarak ulaşmak mümkünmüş… Bu araştırmanın en iyi yanı da bence bu… Yani ücretsiz olması…
Anneme ve tüm annelere…
Günaha girme olasılığımın bulunduğunu bilmeme rağmen ifade etmeliyim ki, anneler benim için hep ‘rahman ve rahim’ oldular; yani ‘çok merhamet eden, esirgeyen ve bağışlayan’…
Hz. Mevlana ne demiş?.. “Kadın, Hak nurudur, sevgili değil; sanki yaratıcıdır yaratılmış değil” (Mesnevi I, 2437)…
Allah’ın rahmeti onların üzerinde olsun…
“If you don’t measure it, don’t do it!”... Türkçesiyle “Ölçmüyorsan, yapma!”...
İnternet ortamı aslında en kesin ölçümlemelerin yapılabileceği bir evren… Ancak bazı konuların ölçümlenmiş karşılıkları bugüne kadar, özellikle de ülkemizde pek irdelenmiş değildi. Bu yüzden de başta ‘sosyal medya’ kavramı bir iletişim mecrası olarak kendisini kanıtlamakta, rüştünü ispat etmekte zorluk yaşıyordu…
***
ERA Research & Consultancy ile Bersay İletişim Danışmanlığı bünyesindeki Sosyal Medya İlişkileri Yönetimi konusunda uzmanlaşan Online İletişim Danışmanlığı Bölümü işbirliği içinde Türkiye’nin ilk sosyal medya trendleri araştırmasını gerçekleştirmişler. Araştırmada, tabii ayrıntılarıyla derinlemesine incelenirse, orta ve büyük ölçekli işletmelerin pazarlama ve iletişim yöneticilerinin sosyal medya algısının ortaya çıktığı ifade ediliyor…
Geçenlerde iletişim danışmanı arkadaşlarla sohbet ediyorduk. Dedim ki, “Son 20 yılda teknoloji değişti mi? Değişti; hem de nasıl… Peki, son 20 yılda hizmet alan ve hizmet görenin nitelikleri değişti mi? Değişti tabii; hem de nasıl… Pazarın dinamikleri? 20 yıl öncesiyle alakası yok?...
Peki be kardeşim neden hâlâ 20 yıl öncesinin basın bültenlerinin bire bir aynıları medyaya gönderilir?.. Neden üniversitelerdeki ‘medya ilişkileri yönetimi’ kitapları ve piyasadaki medya ilişkileri yöntemleri 20 yıldır bir milim bile yerinden oynamamıştır?
Buna yanıt alamadım işte…
***
İnternetin ve sonrasında web 2.0 da denen yeni ‘âlemin’ iletişim alışkanlıklarını değiştireceği kesin… Buna paralel olarak, sosyal medya, marka ve kurumların PR, satış, pazarlama ve CRM stratejileri de kaçınılmaz olarak ‘metamorfoz’a uğrayacak...
Elime ulaşmasına rağmen adam gibi inceleme fırsatını henüz bulamadığımı itiraf etmem gereken araştırmanın fikrî danışmanlığını ETohum (e-ticaret girişimcilerinin platformu) kurucusu Burak Büyükdemir üstlenmiş.
Projenin ilk aşaması olan ve Türkiye’de faaliyet gösteren 65 firmanın 75 yöneticisinin katıldığı araştırma sonuçlarına göre, şu saptamalar yapılmış…
***
1. Pazarlama ve iletişim yöneticilerinin sosyal medya platformları içinde en yaygın kullandıkları ilk üç platform, sırasıyla İnternet üzerinden video izleme, blog okuma ve sosyal ağlarda profilini yönetme/güncelleme imiş…
2. Bireysel İnternet kullanıcılarına paralel olarak, pazarlama ve iletişim yöneticileri nezdinde de kullanım oranı en yüksek olan sosyal ağ Facebook imiş. Yöneticilerin %80’i Facebook’a üye, %48’i ise aktif olarak Facebook kullanıyormuş.
3. Kullanımın en yüksek olduğu diğer ağlar ise LinkedIn (%60) ve Twitter (%54) olarak belirlenmiş.
4. Pazarlama ve iletişim yöneticilerinin çoğunluğu sosyal medyanın kurumların dış ilişkilerini olumlu yönde etkilediğini düşünüyormuş (%52).
5. Yöneticilerin neredeyse tamamının (%95) sosyal medya yönetilmezse kurumun itibarına zarar verebilecek güçte olduğuna inanıyormuş.
6. Yine katılımcıların çoğunluğu (%94) sosyal medyanın ürün ve hizmetlere ilişkin tüketici görüşleri üzerinde etkili olduğu fikrine katılıyormuş. Sosyal medyanın her şirket için uygun ve kullanılabilir bir alan olduğu fikrine katılım ise daha düşükmüş (%52).
7. Firmalarda çalışanların sosyal medya sitelerine erişimleri olmadığı ve yöneticilerin sadece %39’unun çalıştıkları firmada sosyal medya sitelerine erişim izni olduğu tespit edilmiş.
8. Sosyal medya yöntemlerinin pazarlama ve iletişimde kullanım oranı %47 olarak ölçülmüş.
9. Hem sosyal medya hem de firmalarının online reklam ve iletişim bütçelerinin 2010 yılında artış göstereceğini belirten yöneticiler %37 ile en yüksek orana sahipmiş.
10. Yöneticiler gözünde sosyal medya iletişiminin en etkili olduğu alanlar hizmet sektörü, teknoloji ürünleri, GSM hizmetleri ve hızlı tüketim ürünleri imiş.
***
Bu araştırma, sosyal medyanın ele avuca alınması için çok önemli adımlardan biri… Tabii ki bunu yenileri izleyecektir… Bu gelişme, karmaşık dünyanın daha iyi kavranmasına, bilinmeyenlerin azalmasına, bu da sosyal medyanın etkililiğinin artmasına neden olacaktır… Özgürlüklerin sınırı ancak böyle kalkabilir…
Araştırmanın tamamına her iki kurumdan ulaşmak ücretsiz olarak ulaşmak mümkünmüş… Bu araştırmanın en iyi yanı da bence bu… Yani ücretsiz olması…
Anneme ve tüm annelere…
Günaha girme olasılığımın bulunduğunu bilmeme rağmen ifade etmeliyim ki, anneler benim için hep ‘rahman ve rahim’ oldular; yani ‘çok merhamet eden, esirgeyen ve bağışlayan’…
Hz. Mevlana ne demiş?.. “Kadın, Hak nurudur, sevgili değil; sanki yaratıcıdır yaratılmış değil” (Mesnevi I, 2437)…
Allah’ın rahmeti onların üzerinde olsun…